Spis treści
- System licencji i bezpieczeństwo operacyjne
- Architektura produktu i oferowane rozwiązania
- Strategie nagród przystosowane do typu gracza
- Protokoły płatnicze i metody płatności
- Wsparcie klienta i komunikacja z użytkownikami
Model uprawnień i bezpieczeństwo operacyjne
Nasza aktywność bazuje się na obowiązującej uprawnieniu udzielonej przez Malta Gaming Authority (MGA), co stanowi element z kluczowych dokumentów poziomu w kontynentalnym obszarze iGaming. Według raportu European Gaming and Betting Association z minionego sezonu, platformy mający zezwolenie MGA realizują kontrolę 374 odmiennych wskaźników ochrony, co czyni ją wariantem z wyjątkowo rygorystycznych regulacji w branży. Winbeast kasyno Polska wdraża nowoczesne systemy zabezpieczenia SSL 256-bit, jakie chronią całą transakcję pieniężną oraz wymianę danych użytkownika między serwerem a devicem użytkownika.
Wszystkie pozycje oferowane w naszym portfolio przechodzą niezależne audyty wykonywane przez eCOGRA oraz iTech Labs, co sprawdzają prawdziwość systemów liczb losowych (RNG). Certyfikaty owe są aktualizowane co cztery gwarantując nieustanny monitoring nad integralnością dostępnych rozwiązań hazardowych.
Architektura oferty i proponowane rozwiązania
Zestaw tytułów prezentuje kooperację z blisko 60 dostawcami oprogramowania, co prowadzi się na bibliotekę zawierającą ponad 4800 pozycji. Klasyfikacja produktowa została opracowana według wymienionych kategorii:
- Automaty wideo – klasyczne trójbębnowe budowy oraz nowe megaways z zakresem wygrywających linii sięgającą 100 tysięcy
- Tytuły klasyczne z automatycznym rozdaniem – koło europejska, amerykańska, French, blackjack w licznych wersjach, baccarat, poker kasynowy
- Dział live casino – przesyły w jakości 4K z profesjonalnych lokalizacji Evolution Gaming, Pragmatic Play w Ezugi
- Zdrapki natychmiastowe – losowania wirtualne z licznymi zasadami wygrywającymi
- Obstawianie sportowe – blisko 45 dyscyplin sportowych z opcjami przed i live betting
Parametry tech platformy
Nasza architektura funkcjonuje na serwerach znajdujących się w certyfikowanych ośrodkach informacji w zachodniej Zachodniej. System oparta na chmurze umożliwia na prowadzenie 120 tys jednoczesnych użytkowników bez utraty wydajności. Protokół load balancing dynamicznie przekierowuje połączenia między jednostkami, minimalizując ryzyko awarii technicznych.
| Czas ładowania serwisu głównej | 1.2 sekundy (średnia) | Szybki wgląd do funkcji |
| Optymalizacja mobilna | Adaptacyjny design + dedykowane aplikacje iOS/Android | Całkowita użyteczność na deviceach przenośnych |
| Rytm uzupełniania portfolio | 35-50 świeżych tytułów miesięcznie | Ciągły wgląd do premier rynkowych |
| Maksima szczytowych wygranych | Do 5000 000 000 EUR (stosownie względem gry) | Bez limitów dla dużych wygranych |
Systemy premii przystosowane do typu gracza
System premii w udostępnianej serwisie wykorzystuje modele nauki machine do dopasowania ofert. Zamiast wdrażać standardowe promocje, analizujemy historię operacji każdego profilu, ulubione rodzaje gier oraz częstotliwość wejść, aby oferować spersonalizowane benefity.
Zasady programu lojalnościowego
Wielopoziomowy schemat VIP tworzy się z wielu poziomów, z czego kolejna aktywuje dodatkowe przywileje. Tokeny VIP naliczane są w trybie realnym za wszelkie postawione 20 EUR w maszynach wideo lub 100 EUR w tytułach stołowych. Tokeny da przekształcić na środki nagród w kursie 100 jednostek = 1 EUR z warunku obrotu.
- Bronze i Srebrny – wyjściowe stopnie z dostępem do regularnych refundacji na wysokości 5%
- Gold i Platynowy – podwyższony cashback do 10, dedykowany opiekun profilu, szybsze transfery do 6 godzin
- Diamond i VIP Elite – dopasowane kwoty wpłat, bilety na ekskluzywne eventy, nagrody rzeczowe
Zasady płatnicze i metody płatności
Obsługujemy 47 różnych sposobów wpłat, prezentujących klasyczne przelewy bank, płatności kredytowe i debetowe, systemy wirtualne oraz waluty. Najniższy przelew wynosi 10 EUR dla większości opcji, natomiast górne limity są określane oddzielnie z użytkownikami high-roller.
Kompletne transfery poniżej 2000 EUR są realizowane automatycznie po zweryfikowaniu tożsamości, bez potrzeby udziału ręcznej. Weryfikacja KYC wymaga dostarczenia dowodu tożsamości oraz dokumentu miejsca zamieszkania, operacja ten trwa przeciętnie 4-6 h roboczych.
Pomoc gracza i dialog z użytkownikami
Zespół pomocy klienta funkcjonuje w trybie 24/7/365 z wejściem przez 4 formy kontaktu: live chat w 12 wersjach, e-mail z gwarantowaną odpowiedź w przeciągu 2 godz, infolinia tel oraz messenger WhatsApp. Typowy przedział załatwienia zwykłego zapytania wynosi 8 minut dla live chat i 45 min dla e-maila.
Baza wsparcia zawiera około 200 pozycji w zbiorze informacji, zawierających popularne tematy dotyczące utworzenia, sprawdzenia, bonusów oraz mechanik konkretnych gier. Dokumenty są uzupełniane co 30 uwzględniając najpopularniej zadawane pytania z minionego okresu.